Política da Loja

GARANTIA

Todas nossas peças são artesanais e precisam do seu cuidado para mantê-las conservadas, mas estamos aqui caso precise de algo. A garantia das peças é de 6 (seis) meses, e contempla os itens abaixo.

  • Limpeza e polimento da peça.
  • Ajuste de tamanho de todos os tipos de anéis em até três numerações.
  • Caso alguma pedra se desprenda da peça, farei o serviço de cravação novamente após breve análise da peça.
  • É necessário apresentação do Termo de Garantia que você recebeu junto com a peça fazermos os reparos.

Observações:
*o frete para recebimento e envio das peças deverá ser arcado pelo cliente.
*a garantia não é valida quando a peça possuiu um uso inadequado pelo cliente ou contato com agentes químicos que possam danificar a peça.

TROCA OU DEVOLUÇÃO
A troca ou devolução da peça poderá ser feita até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria e ocorrerá após uma breve análise para garantir a integridade da peça. Caso haja indícios de uso, avarias ou qualquer tipo desgaste, a peça não poderá ser trocada.

O frete da 1ª troca ou devolução é por nossa conta, se houver necessidade de mais uma troca, o cliente passa a ser responsável pelo pagamento do frete.

Para produtos feitos sob encomenda ou personalizados não há troca ou devolução pois são produzidas de acordo com o pedido do cliente.

Se você recebeu o produto em boas condições e pretende realizar a troca ou devolução, favor enviar email para contato@mariliavalverdejoias.com.br, com o motivo da desistência, nome completo, telefone e endereço que iriei enviar os direcionamentos, mas lembre-se de guardar a embalagem original para realizar a troca.

A troca poderá ser realizada por produtos da Coleção Patagônia ou Coleção Atemporal. 

POLÍTICAS DE PAGAMENTO
Os preços de nossas peças no site não estão inclusos o valor do envio (frete), este valor é informado no momento de finalização da compra.

Confira as formas de pagamento abaixo: 

Ecommerce/Site - pagamentos via cartão de credito com parcelas de até 4x sem juros ou demais parcelas com juros. 

Whatsapp – utilizamos os meios de pagamento PIX, transferências bancárias ou links de pagamento via cartão de credito através da plataforma Pagar.Me (parcelas de ate 4x sem juros).

Observações:

  • Para pagamentos em PIX ou transferência o valor é feito a vista.
  • Para pagamento em Cartão de Credito, a confirmação do pagamento é feita pela administradora do seu cartão. Nosso site é apenas um intermédio da operação. No caso da não autorização pela administradora, o pedido será cancelado.
  • A Marilia Valverde Joias não se responsabiliza por informações fornecidas em sites terceiros, informações incompletas de cartões de credito de seu site e não tem acesso as informações fornecidas pelos usuários fora do seu site.

POLÍTICAS DE ENTREGA
Entregamos em todo território nacional, de segunda à sexta-feira durante o horário comercial (das 8h às 18h). Terceiros podem receber a mercadoria, mediante assinatura de comprovante de recebimento.

Os prazos de entrega são válidos a partir da confirmação do pagamento e serão informados no fechamento de cada pedido. Os prazos e valores podem alterar de acordo com endereço, volume, peso do pedido e tipo de frete selecionado. Caso a compra seja de mais de um produto no mesmo pedido, eles serão entregues juntos.

Serão realizadas até 2 tentativas de entrega e caso nenhuma das tentativas tenha sucesso, o pedido retornará e será cancelado. O valor do produto será estornado descontando o valor do frete, via transferência bancária.
Você pode acompanhar o andamento da entrega do produto com o código de rastreamento dos Correios que receberá por email, através do site http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/.


No recebimento do produto, o cliente deve observar se a peça tem qualquer avaria e se os produtos chegaram de acordo com o pedido no site. Qualquer problema entrar em contato por email contato@mariliavalverdejoias.com.br.

Os fretes poderão ser realizados por Sedex, PAC ou Motoboy dependendo da sua região. 

MOTOBOY
Disponível apenas para endereços na cidade de São Paulo com prazo de até dois 2 dias úteis a partir da aprovação do pagamento e possui o valor fixo de R$ 40,00.

PAC E SEDEX
O valor do frete é calculado de acordo com endereço, volume e peso do pedido e o prazo de entrega segue conforme prazo dos correios.
As entregas em localidades rurais, área de risco ou áreas sem operação, serão realizadas na agência de Correios mais próxima do endereço do destinatário.


TERMOS DE USO & CONDIÇÕES
O conteúdo deste Termos & Condições pode ser alterado a qualquer momento, desde que seja informado aos usuários cadastrados no site por email ou nota no site com a data que entrará em vigor, caso sejam alterações significativas ou que reduzam direitos dos Usuários.
Caso o cliente não concorde, ele poderá excluir seu cadastro no site.
Este Termos & Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. As dúvidas e situações não previstas nestes Termos & Condições serão primeiramente dirimidas por nós e caso persistam, deverão ser resolvidas de acordo com a legislação aplicável.
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